產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重(chóng)平台,做有故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有(yǒu)故事有溫(wēn)度的企業!-
快速響應原則① 客戶反映(yìng)的(de)質量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術(shù)服(fú)務人員務必24小時內到達現場;
③ 所(suǒ)有質(zhì)量問題,所有部門必須在第一時間內幫助客戶解決(jué)問題。 -
售(shòu)前服務① 免費(fèi)為用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣(yàng)本,企業簡介,資信(xìn)證明等資料;
③ 邀請用戶來我(wǒ)公司考(kǎo)察產(chǎn)品設計、工(gōng)藝流程和(hé)質量管理體(tǐ)係;
④ 委(wěi)派技術人員根據現場情況和用戶需求進行免費設計(jì)、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品的同時,公司積(jī)極為(wéi)客戶提供技術支持、新產品推薦、最(zuì)新(xīn)市場信息反饋,使客戶利益最大化,感受增值服務。
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售中(zhōng)服務產(chǎn)品製(zhì)造(zào)過程中,邀請用戶有關技術人員到(dào)我公司察看製造過程中各個工序的檢驗,並(bìng)向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親身感受公司文化、管理及(jí)現狀,虛心接受(shòu)客戶(hù)建議,積極有效改進工作。
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售後服務① 結合用(yòng)戶需求進行技術培訓,及時根據用戶需(xū)要改進(jìn)產品;
② 堅決執行產(chǎn)品“三包”服務政策;
③ 對客(kè)戶問題8小時內處(chù)理完畢(bì)答複,服務工程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師不能(néng)離開現場,離開(kāi)現場需客(kè)戶許可。
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