產品優勢
Product advantages
致力(lì)打造中國頗具影響力的起重平(píng)台(tái),做有故事有溫度的(de)企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗具(jù)影(yǐng)響力的起重平台,做有故(gù)事有溫度的企(qǐ)業!-
快(kuài)速響應原則① 客(kè)戶反映的質量問題須(xū)在4小時(shí)內答複;
② 重大(dà)問題,技術服務人員務必24小時內到(dào)達現場;
③ 所有質(zhì)量問(wèn)題,所有部門必須在第一時間內幫助客戶(hù)解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企(qǐ)業簡介,資信證明等資料;
③ 邀請(qǐng)用(yòng)戶(hù)來我公司考察產品設計、工藝流程和質量管理(lǐ)體係;
④ 委派(pài)技術人員根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選(xuǎn)型。 -
增值服務(wù)原則客戶(hù)享用公司產品的同時,公司積極為客戶提供技術(shù)支持、新產品推(tuī)薦、最新(xīn)市場(chǎng)信息反饋,使(shǐ)客戶利益最大化,感受增值服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請用戶有關技術人員(yuán)到我公司察看製造過程中各個工序的檢驗(yàn),並(bìng)向用(yòng)戶(hù)有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程(chéng),親(qīn)身感受公(gōng)司文化(huà)、管(guǎn)理及現狀,虛心接受客戶建(jiàn)議,積極有效改(gǎi)進工作。
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售後服(fú)務① 結(jié)合用戶需求進行技術培訓,及時(shí)根據用戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包(bāo)”服務政策;
③ 對客戶問題8小(xiǎo)時內處(chù)理完畢答複,服務工程師24小時待命(mìng),故障未處理完畢,服務工程師不能離(lí)開現場,離開現場需客戶許可。
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