產品優勢
Product advantages
致力打(dǎ)造(zào)中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度(dù)的企業!服務優(yōu)勢
Service advantage
致(zhì)力(lì)打造中國頗具(jù)影響力的起(qǐ)重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客(kè)戶反映的質量問題須在(zài)4小(xiǎo)時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部(bù)門必須(xū)在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服(fú)務① 免(miǎn)費為用戶提供技(jì)術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明等資料(liào);
③ 邀請(qǐng)用戶來(lái)我公司考察產品設計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技術人員根據現場情(qíng)況和用(yòng)戶需求進行免費設計(jì)、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品(pǐn)的同時(shí),公(gōng)司積極為(wéi)客戶提供(gòng)技術支持、新產品推薦、最新市場(chǎng)信息反饋,使客戶利益最大(dà)化,感受增值服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司察看製造過(guò)程(chéng)中各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人(rén)員提供產(chǎn)品(pǐn)的檢驗標準和檢(jiǎn)驗結果。
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客戶(hù)參與原(yuán)則真誠邀請客戶(hù)到公司參觀考察,了解產品(pǐn)生產過(guò)程,親身感受公司(sī)文化、管理及現(xiàn)狀,虛心接受客戶建議,積極有效改(gǎi)進工作。
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售後服(fú)務① 結合用戶需求進(jìn)行(háng)技術培訓,及時(shí)根據用(yòng)戶需要改進產品;
② 堅決執行產(chǎn)品(pǐn)“三包”服務政策;
③ 對客戶問題(tí)8小時內處理完畢答複,服務(wù)工程師24小時待命,故障未處理完畢,服(fú)務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。
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