產(chǎn)品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響(xiǎng)力的起重平台,做有故事有溫(wēn)度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打(dǎ)造中國(guó)頗具影響力的起(qǐ)重平台,做有故事有溫度的(de)企業!-
快速響應原則① 客戶反映的質量問題須在4小時內答複;
② 重大(dà)問題(tí),技術服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質(zhì)量問題,所有部門(mén)必須在第一時間內(nèi)幫助客戶解決問題。 -
售(shòu)前(qián)服務① 免費為用戶提供技術谘(zī)詢服務;
② 向用戶提供(gòng)產品樣本,企業簡介(jiè),資信證明(míng)等資料(liào);
③ 邀請用戶來我公司考察產品設計、工藝流(liú)程和質量管理體係(xì);
④ 委派技術人員根據現場情(qíng)況和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值(zhí)服務原則客戶享(xiǎng)用公司產品的同時,公司(sī)積極為客戶提供技術支持、新產(chǎn)品推薦、最新市場信息反饋,使客戶(hù)利益最大化,感(gǎn)受增(zēng)值服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司察看製造過程中各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標(biāo)準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生產(chǎn)過(guò)程,親身感(gǎn)受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議(yì),積極有效改進工作。
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售後服務① 結(jié)合用(yòng)戶需(xū)求進(jìn)行技術培(péi)訓,及時根據用(yòng)戶需要改進產品;
② 堅決(jué)執行產品(pǐn)“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完(wán)畢答複(fù),服務工程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。
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