產品優勢
Product advantages
致(zhì)力打造中國頗具(jù)影響力的起重(chóng)平台,做有故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗具影響力的起重(chóng)平台,做有(yǒu)故事(shì)有溫度的企業!-
快速響應原則① 客(kè)戶反映的質量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須(xū)在第(dì)一時間(jiān)內幫助客(kè)戶解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供技(jì)術谘詢服務;
② 向用戶提供產品(pǐn)樣本(běn),企業簡介(jiè),資信證明(míng)等資料;
③ 邀請用戶來我公司考察(chá)產品設計、工藝流程和質量(liàng)管理體係;
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品(pǐn)的同時,公司積極為客戶(hù)提供技術支持(chí)、新產品推薦、最(zuì)新市場信息反饋,使客戶利(lì)益最大化,感受增值服務。
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售中服務產品製造(zào)過程中,邀請用戶有(yǒu)關技術人員到我(wǒ)公司察看製造過程中各個工序的檢驗,並向用戶有(yǒu)關技術人員提供產品的檢驗標準和檢(jiǎn)驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶(hù)到公司參觀(guān)考(kǎo)察,了解產品生產過程,親身感受公司文化、管理及(jí)現狀(zhuàng),虛心接受客(kè)戶建議,積極有效改進(jìn)工作。
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售後服(fú)務① 結合(hé)用戶需求進行技術培訓,及時根據用戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服(fú)務政策;
③ 對客戶問題8小時(shí)內處(chù)理完畢答複,服務工程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶(hù)許可。
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