產品優勢
Product advantages
致力打造中國(guó)頗具影響力的起(qǐ)重平台,做有故(gù)事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗具影響力的起重平台(tái),做有故事有(yǒu)溫度的(de)企(qǐ)業(yè)!-
快速響應原則① 客(kè)戶反映的(de)質量問題須(xū)在4小時內(nèi)答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時(shí)內到達現(xiàn)場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前(qián)服務① 免費(fèi)為用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明等(děng)資料;
③ 邀請用戶來我公司考察產品設計、工藝流程(chéng)和質量管理體係(xì);
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型(xíng)。 -
增值服務原則客戶享用公司產品的同時,公司積極為客(kè)戶提供技術支持(chí)、新產(chǎn)品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益最大化,感受增值服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請用戶有關技術人員(yuán)到我公司察看製造過程中各個工序的檢(jiǎn)驗,並向用戶有關(guān)技術人員提供產品的檢驗(yàn)標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真(zhēn)誠(chéng)邀請客(kè)戶到公司參觀考察(chá),了解(jiě)產品(pǐn)生產過程,親身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積(jī)極有效改進工作。
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售後服(fú)務① 結合用戶需求進行技術培訓,及時根(gēn)據用戶(hù)需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶(hù)問題8小時內處(chù)理完畢答複,服務工程師24小時待命,故障未(wèi)處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。
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