產品優勢(shì)
Product advantages
致(zhì)力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!服務優(yōu)勢(shì)
Service advantage
致力打造中國頗(pō)具影響力的(de)起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客(kè)戶反映的質(zhì)量問題須在4小時內答複;
② 重大(dà)問題,技術服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門(mén)必須在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服務① 免費為(wéi)用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣(yàng)本,企業簡介,資信證明等資料;
③ 邀請用戶(hù)來我公司考察(chá)產品(pǐn)設計、工藝(yì)流程和質量管理體係;
④ 委派技術人員根據現場情況和(hé)用戶需求進(jìn)行免(miǎn)費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享(xiǎng)用公司產品的同時(shí),公司積極為客戶提供技術支持、新產品(pǐn)推薦、最(zuì)新市場信息反饋,使客戶利益最大化,感受(shòu)增值服務。
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售中服務產品(pǐn)製造過程(chéng)中,邀請用戶有關技(jì)術人員到我(wǒ)公司察看製造過程中各個工序的檢驗,並向用戶有關技(jì)術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。
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客(kè)戶參與原則真誠邀請(qǐng)客戶到公司參觀考察,了解產品生產過(guò)程,親身感受公司文化、管理及現狀,虛心接(jiē)受客戶建議,積(jī)極有效改進工(gōng)作。
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售後服務(wù)① 結合用(yòng)戶需(xū)求進行技術培訓,及時根據用戶(hù)需要改進產品;
② 堅決執(zhí)行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內(nèi)處理完畢(bì)答複,服務工程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程(chéng)師不能離開現場(chǎng),離(lí)開現場需客戶許可。
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