產品優勢
Product advantages
致力打造(zào)中國頗具影(yǐng)響力的起重平台,做有故事(shì)有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國(guó)頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客戶反映的(de)質量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技(jì)術服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須(xū)在第一時間內幫助客戶(hù)解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明等資料;
③ 邀請用戶來我公司考察產品設(shè)計(jì)、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技術人員(yuán)根據現場(chǎng)情況和用戶(hù)需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品的同時,公司(sī)積極為客戶提供技術支持、新產品推薦(jiàn)、最新市場信息(xī)反饋,使客戶利益最(zuì)大化(huà),感受增值服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請用戶有關技(jì)術人員到我公司察看製造過(guò)程中各個工序的檢驗,並向(xiàng)用(yòng)戶有關技術人(rén)員(yuán)提供產品的檢驗標準(zhǔn)和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶(hù)到(dào)公司參觀考察,了(le)解產品生產過程,親身感受公司文化(huà)、管理及現(xiàn)狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進(jìn)工作。
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售後服務① 結合(hé)用戶需求進行技術培訓,及時根據用戶需要改(gǎi)進產(chǎn)品;
② 堅決執行產(chǎn)品“三包”服(fú)務政策;
③ 對客戶(hù)問題8小時內(nèi)處理完畢答複,服務工程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師(shī)不能離開現場,離開現場(chǎng)需客戶許可。
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