產品優(yōu)勢(shì)
Product advantages
致力打造中國頗具影響力(lì)的(de)起重平台,做有(yǒu)故事有溫度的企業!服務優勢(shì)
Service advantage
致力打造中國頗具影響力的起(qǐ)重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客戶反映的質量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術(shù)服(fú)務人員務必(bì)24小時(shí)內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一時間內(nèi)幫助客戶解決(jué)問(wèn)題。 -
售前服務① 免費為用戶提供(gòng)技術谘詢服務;
② 向用戶提供產(chǎn)品樣本,企業簡介,資信證明等(děng)資料;
③ 邀請用戶來我公司(sī)考察產品設計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委(wěi)派技術人員根據現場情況和(hé)用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值(zhí)服務原則客戶享用公司產品的同時,公司積極為客戶(hù)提供技術支持、新(xīn)產品推薦、最新市場信息反(fǎn)饋,使客戶利益最大化,感受增值服務。
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售(shòu)中服務產品製造過(guò)程中,邀請用戶有(yǒu)關技術人員(yuán)到我(wǒ)公司察看製造過程(chéng)中各個(gè)工序的(de)檢驗(yàn),並向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結(jié)果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生(shēng)產過程,親身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積(jī)極有效改進工作。
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售(shòu)後服務① 結合用戶需求(qiú)進行技術培訓,及時(shí)根據用戶需要改進(jìn)產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理(lǐ)完畢答複,服務工程師24小時待命(mìng),故障(zhàng)未處理(lǐ)完畢(bì),服務工程師不能(néng)離開現場,離開現(xiàn)場需客戶許可。
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