產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有(yǒu)故事有溫度的企業!服務(wù)優勢
Service advantage
致力打造中國頗具(jù)影(yǐng)響力的起重平台,做(zuò)有故事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客戶反映(yìng)的質量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小(xiǎo)時內到達現場;
③ 所有質(zhì)量問題,所有部門必須在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前(qián)服務① 免費為用戶提供技(jì)術谘詢服務;
② 向(xiàng)用戶(hù)提供產品樣本,企業簡介,資信證明等資料;
③ 邀(yāo)請用戶來我公司考察(chá)產品設計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技術人員根據現場情況和用(yòng)戶需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶(hù)享(xiǎng)用(yòng)公司產(chǎn)品的同時,公司積極為客戶提供技術支持(chí)、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶(hù)利益最(zuì)大(dà)化,感受增值服務(wù)。
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售中服務產(chǎn)品製造過程(chéng)中,邀請(qǐng)用戶有關技術人員到我公司察看製造過程中各個工序的檢(jiǎn)驗,並向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和(hé)檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶(hù)到公司參觀考察,了解產(chǎn)品生產(chǎn)過程(chéng),親身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶(hù)建議,積極(jí)有效改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進行技術培訓,及時根據用戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務(wù)政策(cè);
③ 對客戶(hù)問題8小時內處理完畢答複,服務工程師24小時待命,故障未處(chù)理(lǐ)完畢,服務工程師不能離(lí)開(kāi)現場,離(lí)開現場需客戶許可。
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