產品(pǐn)優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有(yǒu)溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客戶(hù)反映的質量問題須在4小(xiǎo)時內(nèi)答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一時間內幫助客戶解決問(wèn)題。 -
售前服務① 免費為(wéi)用戶提供技術(shù)谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證(zhèng)明等資料;
③ 邀請用戶來我公司考察產品(pǐn)設計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委(wěi)派技(jì)術人員根據現場情況和用戶(hù)需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品(pǐn)的同時,公司積極為客戶提(tí)供技術支持、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益最大化(huà),感(gǎn)受增值服務。
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售(shòu)中服務產品製(zhì)造(zào)過程中,邀請用戶有關技術人員到我公(gōng)司察看製(zhì)造過程中各個工序的檢驗(yàn),並向用戶(hù)有關技術人員提供產品的檢驗標(biāo)準和檢驗結(jié)果。
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客戶參與原則真(zhēn)誠邀請客戶到(dào)公司參觀考察,了解產品生產(chǎn)過程,親身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積極有(yǒu)效改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進行技(jì)術培訓,及時根據用戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包(bāo)”服(fú)務政策;
③ 對客戶(hù)問題8小時內處理完(wán)畢答複,服(fú)務工程師24小時待(dài)命,故障未處理完畢,服務工程師不能離(lí)開現場,離開(kāi)現場需客戶許可。
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