產品優勢
Product advantages
致力打(dǎ)造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的(de)企業!服務優(yōu)勢
Service advantage
致(zhì)力打造(zào)中國頗具影響力的起重平台,做有故事(shì)有溫度(dù)的企業!-
快速響應原則① 客戶反映的質量問(wèn)題須(xū)在4小時內(nèi)答複;
② 重(chóng)大(dà)問題,技術服務(wù)人員務必24小時(shí)內到達現場;
③ 所(suǒ)有質量問題,所有部門必須(xū)在第一時(shí)間內幫助客戶解(jiě)決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供技術(shù)谘詢服(fú)務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介(jiè),資信證明等資料;
③ 邀請用戶來我公司(sī)考察(chá)產品設計、工藝(yì)流程和質量管理體係;
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶需求進(jìn)行免費設(shè)計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司(sī)產(chǎn)品的同時,公司積極為客戶提供技術支持(chí)、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶(hù)利益最大(dà)化,感受增值服務。
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售中服務產品製(zhì)造過程中,邀請用戶有(yǒu)關技術人員到我公司察看製造過程(chéng)中各個(gè)工序(xù)的檢驗,並向(xiàng)用(yòng)戶有關技術人員提供(gòng)產(chǎn)品(pǐn)的檢(jiǎn)驗標準和檢驗結(jié)果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司(sī)參觀考察,了解產品生產過程,親身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客(kè)戶建議,積極有效(xiào)改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進行技術培訓,及時根據用(yòng)戶(hù)需要改進產(chǎn)品;
② 堅決執行產品“三(sān)包”服務政(zhèng)策;
③ 對客戶(hù)問題8小時(shí)內處理完畢答複,服務工程師24小時待命,故障未處理完(wán)畢,服務工程師不能離開現場,離開(kāi)現場需客戶許(xǔ)可。
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