產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具(jù)影響力的起重平台,做有故事(shì)有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快(kuài)速(sù)響應原則① 客戶反(fǎn)映的質(zhì)量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術(shù)服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一(yī)時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服務(wù)① 免費(fèi)為(wéi)用戶(hù)提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介(jiè),資信證(zhèng)明(míng)等資料(liào);
③ 邀請用戶來我公司考察產品設計、工藝流程和質(zhì)量管理體係;
④ 委派技術人員根(gēn)據現場情況(kuàng)和(hé)用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公(gōng)司產品(pǐn)的同(tóng)時,公司積極為客戶提供技術支持、新產品(pǐn)推薦、最新(xīn)市場信息反饋,使客戶利益最大化,感(gǎn)受增值服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請用戶(hù)有關技術人員到我(wǒ)公司察看製造過(guò)程中(zhōng)各個工序(xù)的檢驗,並向用戶有關技(jì)術人員(yuán)提供產品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品(pǐn)生產過程,親身(shēn)感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進行技術培訓,及時根據用戶需(xū)要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政(zhèng)策;
③ 對客戶問(wèn)題8小時內處(chù)理完畢答複,服務工(gōng)程師(shī)24小時待命,故障未處理(lǐ)完(wán)畢,服務工(gōng)程師不能離開現場,離開現場需(xū)客戶許可。
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