產品優(yōu)勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事(shì)有(yǒu)溫(wēn)度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗具影響力(lì)的起重平台,做(zuò)有故事有溫度的企業!-
快(kuài)速響(xiǎng)應原則① 客戶反映的質量問題須在4小時內答(dá)複;
② 重大問題,技術服(fú)務人(rén)員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第(dì)一時間內幫助客戶解決問題(tí)。 -
售(shòu)前服務① 免費為用戶提供技術谘(zī)詢服務;
② 向用戶提供產品樣(yàng)本(běn),企業簡介,資信證明等資料;
③ 邀請(qǐng)用戶來我公司考察產品設計、工藝流程和質量管(guǎn)理體係;
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶需求(qiú)進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品的同時,公司積極為客戶提供(gòng)技術支持、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益最大化,感(gǎn)受增值服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請(qǐng)用戶有關技術人(rén)員到我公司(sī)察看製造過程中各(gè)個(gè)工(gōng)序的檢驗(yàn),並向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準(zhǔn)和檢(jiǎn)驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請(qǐng)客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親身感受(shòu)公司文化、管理及現(xiàn)狀,虛心(xīn)接受客戶建議(yì),積極(jí)有效(xiào)改進工作(zuò)。
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售後服務① 結合用戶需求進行(háng)技術培訓,及時根據用戶需要改進(jìn)產品;
② 堅決執行產品(pǐn)“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完畢答複,服務工程師24小(xiǎo)時待(dài)命,故(gù)障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。
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