產品優勢
Product advantages
致力(lì)打造中國頗具影響力的起重平台,做(zuò)有故(gù)事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中(zhōng)國頗具影響(xiǎng)力的起重平台,做有故事有(yǒu)溫度的企業!-
快速響應原則① 客(kè)戶反映的質量問(wèn)題須在4小時內(nèi)答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達現(xiàn)場;
③ 所(suǒ)有質量問題,所有(yǒu)部門必須在第一時間(jiān)內幫助客戶解決問題(tí)。 -
售前服務① 免費為(wéi)用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信(xìn)證(zhèng)明等資料;
③ 邀請用戶來我公司(sī)考察產(chǎn)品設計、工藝流程和(hé)質量管理體係;
④ 委派技術人員根據現場情(qíng)況和用戶需(xū)求進行免費(fèi)設(shè)計、選型。 -
增值(zhí)服務原則客戶享用公司產品的同(tóng)時,公司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信息(xī)反饋,使客戶利(lì)益最大化(huà),感受增值服務。
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售(shòu)中服務產品製造過程中,邀(yāo)請用(yòng)戶有關技術人員到我公司察看製造過程中各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人員提供產品的檢(jiǎn)驗標準和檢驗結果(guǒ)。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親身感受公司文化、管理(lǐ)及現狀,虛心接受客戶建議,積極(jí)有效改進工作。
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售後服務(wù)① 結合(hé)用戶需求進行技術培訓,及時(shí)根據用戶需要改進產品;
② 堅(jiān)決執行產品“三包”服務政策(cè);
③ 對客戶問題8小時內處理(lǐ)完畢答複,服務工程師24小時待命,故障未處理完(wán)畢,服務(wù)工程師不能離開現場,離開現場需客戶(hù)許可。
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