產品優勢
Product advantages
致力(lì)打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫(wēn)度的企(qǐ)業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國(guó)頗(pō)具影響力的起重平台,做有故事(shì)有溫(wēn)度的企業!-
快速響應原(yuán)則① 客戶反映的質(zhì)量問(wèn)題須(xū)在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一時間內幫助客(kè)戶解決問題。 -
售前服務① 免(miǎn)費為用戶提供技術谘詢(xún)服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡(jiǎn)介,資信證明等資料;
③ 邀請用戶來我公司考察產品(pǐn)設計、工藝流程和質量管理體(tǐ)係;
④ 委派技術(shù)人員根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增(zēng)值服(fú)務原則(zé)客戶享用公司產品的同時,公司積極為客(kè)戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信息反(fǎn)饋,使客戶利益最大化,感受增值服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請用戶有(yǒu)關技術人員到我公司察看製造過程中各個工序的檢驗(yàn),並向(xiàng)用戶有關技術人員(yuán)提供產品的檢驗(yàn)標準和檢驗(yàn)結果。
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客戶參(cān)與(yǔ)原則真誠(chéng)邀請客戶到公司(sī)參觀考察,了解產品(pǐn)生產過程,親身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積(jī)極有(yǒu)效(xiào)改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進行(háng)技術培訓,及時根據用戶需要改進產品;
② 堅決(jué)執行(háng)產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完畢答(dá)複,服務(wù)工程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師不能離開現(xiàn)場(chǎng),離(lí)開現場需客戶(hù)許可。
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