產品優勢
Product advantages
致力(lì)打(dǎ)造中國頗(pō)具影響力的起重平(píng)台,做有故事有溫度的企業!服(fú)務優勢
Service advantage
致力打造中(zhōng)國頗(pō)具影響力的起重(chóng)平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客戶反映的質(zhì)量問題須在4小時內(nèi)答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門(mén)必須在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服務① 免費為(wéi)用戶提供技(jì)術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信(xìn)證明等資料;
③ 邀請用戶來我公司考察產品設計、工藝流程和質量管理體係(xì);
④ 委派技術(shù)人員根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型(xíng)。 -
增值服務原則客戶享用公司產品的同時,公司積極為客戶提供技(jì)術支持(chí)、新產品推薦、最(zuì)新市場信息反饋,使(shǐ)客戶利益最大化,感受(shòu)增值服務(wù)。
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售中服務產品製造過程中,邀請用(yòng)戶有關技術(shù)人員到我公司察看製造(zào)過程中各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人員提供產品的檢(jiǎn)驗標準和檢驗結果。
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客戶參與(yǔ)原則真誠邀請客戶(hù)到公司參觀考察,了解產品生產過程,親身感受公司(sī)文化(huà)、管理及(jí)現狀,虛心接受客戶建議,積極有效(xiào)改進工作。
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售後服務① 結合用戶需(xū)求進行技術培訓,及時(shí)根據(jù)用戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客(kè)戶問題8小時內處理完畢答複,服務(wù)工程師(shī)24小時待(dài)命,故障未處(chù)理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。
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