產品優勢
Product advantages
致(zhì)力打造中國頗具影響(xiǎng)力的起重(chóng)平台,做有故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力(lì)打(dǎ)造中國頗具影響力的起重平台(tái),做有故事(shì)有溫度的企業!-
快速響(xiǎng)應原則① 客戶反映的質量問題須在4小(xiǎo)時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達現場(chǎng);
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一時間內幫助客戶解決(jué)問(wèn)題。 -
售前服務① 免費為用(yòng)戶提供技術谘詢服務;
② 向用(yòng)戶提供產品樣本,企業(yè)簡介,資信證明等資料;
③ 邀請用戶來我公司(sī)考察產(chǎn)品(pǐn)設計(jì)、工藝流程(chéng)和質量管(guǎn)理體係(xì);
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客(kè)戶(hù)享用公司產品的同時,公司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益最(zuì)大化(huà),感受增值服務。
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售(shòu)中服務產品製造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司(sī)察看製造過(guò)程中各個工序的檢驗,並向(xiàng)用戶有關技術人員提供產(chǎn)品的檢驗標準(zhǔn)和檢驗結果。
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客戶(hù)參與原則(zé)真誠邀請客戶到公(gōng)司參觀考察,了解產品生產過(guò)程,親身感受公(gōng)司文化、管理(lǐ)及現(xiàn)狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進工作。
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售(shòu)後(hòu)服務① 結合用戶需求進行(háng)技(jì)術培訓,及時根據用戶需要改進產品(pǐn);
② 堅決執行產(chǎn)品(pǐn)“三包(bāo)”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完畢答複,服務工程師24小(xiǎo)時待命(mìng),故障未處理(lǐ)完畢,服務工程(chéng)師不能離(lí)開(kāi)現場,離開現場需客戶許可。
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