產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗(pō)具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致(zhì)力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故(gù)事有溫度(dù)的(de)企業!-
快速響應原則① 客戶(hù)反映的質(zhì)量問題須在(zài)4小(xiǎo)時(shí)內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必(bì)24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服務① 免(miǎn)費為用戶提供技術谘詢(xún)服務;
② 向用戶提供產(chǎn)品樣本,企業簡介,資信證明(míng)等資料;
③ 邀請用戶來(lái)我公司考察產品設計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選(xuǎn)型(xíng)。 -
增(zēng)值服務(wù)原則客戶享用公司產品的同(tóng)時,公(gōng)司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益(yì)最大化,感受增值服務(wù)。
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售中服務產(chǎn)品製(zhì)造過程中,邀請用戶有關技術人員到(dào)我公司察看製造(zào)過程中各個工(gōng)序的檢驗,並向用戶有關技(jì)術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真(zhēn)誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生產(chǎn)過程,親身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建(jiàn)議,積極有效改進工作(zuò)。
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售後服務① 結合用戶需求進行技術培訓,及時根據(jù)用(yòng)戶需(xū)要改(gǎi)進產(chǎn)品(pǐn);
② 堅決執(zhí)行產品“三包”服務(wù)政策;
③ 對客戶問題8小時內(nèi)處理完(wán)畢答複,服務工程師24小(xiǎo)時待命,故障未處理完畢,服務工程師不(bú)能離開現場,離開現場需(xū)客戶許可。
合(hé)作客戶
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